Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien – Coaching von Jacqueline Schreyer-Compain

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1. Allgemeines

Mit der Buchung eines Coaching-Pakets oder eines Einzeltermins akzeptieren die Klient*innen diese Rückerstattungsrichtlinien.

Coaching ist eine persönliche Dienstleistung, deren Erfolg individuell unterschiedlich ausfallen kann. Daher werden ausschließlich die nachfolgenden Erstattungsregelungen gewährt.

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2. Stornierung von Einzelterminen

Bis 24 Stunden vor dem Termin: Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung möglich.

Weniger als 24 Stunden vorher oder Nichterscheinen: Der Termin wird vollständig berechnet, eine Rückerstattung ist nicht möglich.

 

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3. Stornierung von Coaching-Paketen

Coaching-Pakete beinhalten mehrere Sitzungen. Nach Beginn des Pakets gelten folgende Regelungen:

Vor Beginn des ersten Termins: Vollständige Rückerstattung möglich.

Nach Beginn des Pakets:

Bereits genutzte Sitzungen werden zum regulären Einzelsatz berechnet.

Der Restbetrag für nicht genutzte Termine kann auf Wunsch zurückerstattet werden oder als Guthaben für zukünftige Sitzungen bestehen bleiben.

Eine vollständige Rückerstattung für bereits begonnene Pakete ist ausgeschlossen.

 

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4. Rückerstattung bei Unzufriedenheit

Da Coaching ein individueller Prozess ist, kann kein bestimmter Erfolg garantiert werden.
Eine Rückerstattung aufgrund subjektiver Unzufriedenheit ist daher ausgeschlossen.
Sollte dennoch akuter Klärungsbedarf bestehen, kann ein persönliches Gespräch vereinbart werden.

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5. Ausfall durch die Coach

Sollte ein Termin aus Gründen, die durch die Coach (Jacqueline Schreyer-Compain) verursacht wurden, nicht stattfinden können:

wird ein Ersatztermin angeboten
oder

der Betrag für diesen Termin vollständig erstattet.

 

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6. Digitale Produkte / Unterlagen

Für digitale Inhalte, die sofort verfügbar sind (z. B. PDFs, Kurse, Downloads), besteht kein Rückerstattungsrecht, sobald die Datei bereitgestellt wurde.

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7. Zahlungsmodalitäten

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung bearbeitet.

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